Internet werkt niet via de FreshTel-router

Onverwacht werkte het internet van de FreshTel-router niet meer (verbonden met de computer via een kabel). De indicatoren die aangeven dat er een wifi-signaal is, gaan niet meer branden. Op de computer is de status "Geen internettoegang" of "Beperkt" (Windows 8). En op mobiele apparaten gaan sites gewoon niet open, werken programma's niet, enz.

De instellingen werden weggegooid, opnieuw opgestart, er stond geld op de rekening, de telefoniste had geen werk, ze belde de hotline naar het bedrijf zelf - ze kregen de hele week ontbijt.

Ik heb geprobeerd het te configureren met uw website, maar er is geen gedetailleerde informatie over deze specifieke router - misschien heb ik iets verkeerd gedaan, wat het probleem is.

Help me alstublieft wat ik moet doen?

Antwoord:

Hallo. Ik ben niet bekend met FreshTel-routers. Ik heb zoiets nog nooit gezien. Daarom kan ik u niets vertellen over de instellingen.

Nu het probleem met internet via de FreshTel-router. Heeft u geprobeerd het internet rechtstreeks op uw computer aan te sluiten? Als dat mogelijk is. Zo kunt u zien of het internet zelf werkt en of de provider problemen heeft.

Als u merkt dat de indicatielampjes op de router op de een of andere manier niet correct zijn gaan branden, kan dit ook duiden op een storing van de router zelf. Werkt alles zoals verwacht na een fabrieksreset? Dat internet niet werkt nadat je de instellingen hebt gereset, is in de meeste gevallen zelfs normaal. De router moet immers opnieuw worden geconfigureerd om verbinding te maken met uw internetprovider. Toegegeven, als het echt niet brak.

Dit zijn slechts mijn aannames. Het is moeilijk om iets specifieks te adviseren als je niet weet over welk apparaat en welke internetprovider je het hebt.